返金・返品ポリシー

　

当店では、天然木の風合いを活かした無垢材の小物や家具を一点一点丁寧に製作・販売しております。自然素材の特性をご理解いただいたうえで、以下のポリシーに基づき、返品・返金を承っております。

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返品・交換について

• 商品到着後【7日以内】にご連絡いただいた場合に限り、未使用・未開封の商品に限り返品・交換を承ります。

• お客様都合による返品・交換（イメージと違う、サイズが合わない等）の場合、送料はお客様のご負担となります。

• 商品に破損・欠陥があった場合は、送料当店負担にて交換または返金いたします。

 

自然素材の特性について

• 無垢材は一つひとつ木目や色合い、節の出方が異なります。これらは天然素材ならではの個性であり、不良品ではございません。

• 木材の反りやひび割れは、設置環境（湿度・温度）によって生じる場合があります。ご使用環境にご注意ください。

 

返金について

• 返品商品が当店に到着し、状態を確認後、【5営業日以内】に返金処理を行います。

• 返金はご購入時のお支払い方法に準じて行います。

 

返品・返金をお受けできない場合

• 商品到着後8日以上経過した場合

• 使用済み、またはお客様のもとで破損・汚損が生じた商品

• オーダーメイド・名入れなどのカスタム商品

• セール品やアウトレット商品